Nous combinons des méthodes innovantes issues du design thinking pour développer avec vous les meilleures visions de solutions dans nos formats d’ateliers. Nous rassemblons des utilisateurs cibles afin de travailler avec vous sur la solution.

Aperçu

Nous utilisons des processus de design thinking pour concevoir des solutions réussies et personnalisées. Le client, ses besoins et ses problèmes sont toujours au centre de nos préoccupations. Ceux-ci sont identifiés le long de différents parcours clients et analysés en vue d’une expérience utilisateur exceptionnelle. Nous élaborons des visions et esquissons des solutions dans le cadre d’ateliers collaboratifs. Nous obtenons ainsi des informations importantes et une vision du nouveau site web, qui sera mise en œuvre lors de la phase itérative de conception et de développement à l’aide de sprints agiles.

Atelier Customer Persona

Atelier sur le parcours client

Studio de design

Aperçu

Sur la base des épisodes prévus, nous définissons les fonctionnalités d’un premier MVP (Minimal Viable Product) qui peut être utilisé en direct par des clients réels.
Au cours des sprints de deux semaines, l’équipe de développement interfonctionnelle développera les épisodes élaborés sur la base de la phase Design Thinking & Lean Startup. Les UserStories résultant des Epics sont priorisées par le Product Owner dans votre entreprise et mises en œuvre de manière itérative par notre équipe de développeurs, dans le but de développer un MVP (Minimal Viable Product) afin d’atteindre et de gagner de vrais clients le plus rapidement possible avec ce produit.

MVP

“Un Minimum Viable Product, littéralement un “produit minimal viable”, est la première itération minimale fonctionnelle d’un produit qui doit être développé pour répondre aux besoins du client, du marché ou de la fonction avec un minimum d’effort et pour assurer un retour d’information pertinent pour l’action”.

Aperçu

Outre le développement de la plateforme d’application avec de nouvelles fonctionnalités, qui est organisé selon le même mécanisme de sprint que le développement du MVP, la maintenance, l’entretien, le support et le dépannage sont des éléments organisationnels importants après la mise en service d’un produit numérique.

Nous séparons deux domaines dans le domaine du suivi des systèmes :

• Maintenance & entretien
• Support & gestion des incidents

Les deux domaines doivent être considérés séparément et peuvent être commandés séparément, ou ensemble. La maintenance et l’entretien sont également représentés au sein de l’équipe DevOp. L’équipe réagit aux erreurs et aux problèmes signalés par mail ou directement par le système de tickets (Jira) ou aux erreurs critiques du système signalées par le monitoring et l’alerting. Les erreurs sont traitées par ordre de priorité au sein des sprints agiles.

En contrepartie, l’équipe DevOps est également disponible en dehors des heures de bureau, dans une chaîne d’escalade à définir, pour éliminer les erreurs & les problèmes.

Maintenance et entretien :

La maintenance et l’entretien peuvent être pris en charge en option après la mise en service du projet. Les prestations sont fournies pendant les heures de bureau habituelles et sont généralement facturées mensuellement en fonction du travail effectué, aux taux journaliers indiqués.

Support & gestion des incidents :

La gestion du support et des incidents comprend la mise à disposition d’un ou de plusieurs DevOps qui peuvent réagir en cas de panne ou de demande de support – surtout en dehors des heures de bureau habituelles. La permanence s’applique à des heures précises et tient à disposition des ressources et des interlocuteurs.