Software und KI für den E-Commerce
Wir verbinden Ihren Shop mit ERP, CRM und Buchhaltung und automatisieren die Abläufe dazwischen. Wo es passt, übernimmt KI die Standardfragen im Kundenservice.
- Werkzeuge
- Schnittstellen, n8n oder eigener Code
- Einstieg
- kostenloses Erstgespräch
Was kostet im Online-Handel heute die meiste Handarbeit?
Wie kommen Bestellungen ohne Abtippen ins ERP?
Wir verbinden Shop, ERP, CRM und Buchhaltung über Schnittstellen oder n8n-Workflows. Bestellungen, Bestände und Kundendaten gehen dann automatisch dorthin, wo sie gebraucht werden.
Wer beantwortet die Fragen zu Lieferung und Retoure?
Wir bauen KI-Assistenten, die Standardfragen im Kundenservice beantworten und den Rest mit einer Zusammenfassung an Ihr Team geben. Welche Auskünfte der Assistent selbst gibt, legen wir gemeinsam fest.
Wie bestellen Kunden ein zweites Mal?
Wir automatisieren E-Mails nach dem Kauf, etwa Erinnerungen zum Nachbestellen, auf Grundlage der Daten aus Shop und CRM. Ob eine Maßnahme wirkt, sehen Sie an Ihren eigenen Zahlen.
Wo läuft so ein Marktplatz schon?
Bauwesen, 2020 - 2023Kunde vertraulich
Shop-in-Shop-Marktplatz für Baustoffe
Für einen Baukonzern haben wir einen Shop-in-Shop-Marktplatz für Baustoffe und Bauelemente gebaut. Hersteller und Händler führen dort eigene Shops, Kunden finden das ganze Sortiment an einer Stelle.
Welche Leistungen passen dazu?
n8n-Automatisierung
Workflows, die Shop, ERP, CRM und E-Mail verbinden, auf Ihren Servern oder in der EU betrieben.
KI-Agenten entwickeln lassen
KI-Agenten, die Anfragen einordnen, Standardfälle beantworten und das Ergebnis in Ihre Systeme eintragen.
Wie fangen wir an?
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Systeme und den Ablauf, der am meisten Handarbeit kostet. Danach wissen Sie, ob ein Workflow reicht oder eigener Code nötig ist, und wir schätzen den Aufwand. Enthält der Ablauf einen KI-Schritt, prüfen wir ihn vorher im Machbarkeits-Sprint an Ihren echten Daten.
Häufige Fragen
Wie integriert man Shop, ERP und CRM?
Über die Schnittstellen der Systeme. Dazwischen sitzt entweder ein Werkzeug wie n8n, das die Daten nach festen Regeln weitergibt, oder eigener Code, wenn viele Sonderfälle oder Pflichten daran hängen. Wir fangen mit einem Datenfluss an, etwa Bestellung ins ERP, testen ihn mit echten Bestellungen und nehmen dann den nächsten dazu. Jeder Ablauf bekommt eine Fehlerbehandlung, damit keine Bestellung unbemerkt hängen bleibt.
Wo hilft KI im E-Commerce, etwa im Kundenservice oder bei Retouren?
Überall dort, wo viel Text von Hand gelesen und eingeordnet wird: Kundenanfragen nach Anliegen sortieren und Standardfragen beantworten, Retourengründe aus Freitext auslesen, Entwürfe für Produkttexte schreiben, die jemand aus Ihrem Team freigibt. Wie zuverlässig das mit Ihren Anfragen klappt, messen wir vor dem Bau an echten Beispielen.
Welche Tools steigern die Wiederbestellrate?
Ein einzelnes Werkzeug steigert sie nicht. Es hilft, wenn Shop, E-Mail-Werkzeug und CRM ihre Daten austauschen: Dann lassen sich E-Mails nach dem Kauf auf das Produkt abstimmen, Kunden an das Nachbestellen erinnern und Bestellungen aus dem Kundenkonto wiederholen. Wir bauen die Verbindung zwischen Ihren Systemen. Welche Maßnahme wirkt, messen Sie an Ihren eigenen Zahlen.
Welche Verbindung zwischen Ihren Systemen fehlt heute?
30 Minuten mit Daniel Neumann, kostenlos, per Video. Wir sprechen über Ihr Vorhaben und geben Ihnen Feedback, wie wir es lösen würden.
Nächste freie Termine mit Daniel