Fachartikel entstehen aus dem eigenen Wissen, Anfragen kommen bewertet im CRM an.

Für ein Beratungsunternehmen im Mittelstand haben wir eine Plattform gebaut, die Website, Texte, Bewertung der Anfragen, E-Mail-Begleitung und CRM in einem System verbindet.

Kunde: Vertraulich, Unternehmensberatung

Den Namen des Kunden nennen wir auf dessen Wunsch nicht. Mehr zu diesem Projekt erzählen wir Ihnen gern im Erstgespräch.

FallstudieFachartikel und Leads

Unternehmensberatung

Zeitraum: 2025 - laufend
Gebaut: Website mit KI-Redaktion, Lead-Bewertung, CRM-Anbindung

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Ausgangslage

Trifft eine KI den fachlichen Ton eines Beratungshauses?

Das Unternehmen wollte online sichtbarer werden und mehr aus seinen Anfragen machen, ohne dafür ein eigenes Marketing- und Vertriebsteam aufzubauen. CMS, Newsletter-Tool, CRM und Tracking liefen getrennt, jede Aktion hieß Daten von Hand übertragen. Gute Fachartikel waren teuer und entsprechend selten, externe Agenturen trafen den fachlichen Ton selten. Zwei Bedingungen standen fest: keine Abhängigkeit von einem einzelnen KI-Anbieter und alle Datenflüsse DSGVO-konform.

Vorher und nachher

Was hat sich im Ablauf geändert?

Vorher

Einzelne Tools ohne Verbindung, Daten von Hand übertragen
Fachartikel teuer und selten
Anfragen ungefiltert an den Vertrieb

Nachher

Ein System von der Website bis ins CRM, Abgleich in beide Richtungen
Die KI schreibt Entwürfe aus den eigenen Fachunterlagen, eine Mitarbeiterin gibt frei oder korrigiert
Jede Anfrage wird bewertet, der Vertrieb sieht, wen er zuerst anrufen sollte

Ergebnis

Was hat es gebracht?

Ein Fachartikel braucht nach Einschätzung des Kunden etwa zwanzig Minuten Prüfzeit statt mehrerer Stunden Schreibarbeit. Jede Anfrage wird automatisch eingeordnet, der Vertrieb telefoniert mit den Kontakten, bei denen es sich lohnt, statt Kalt-Listen abzuarbeiten. Die Content-Produktion hängt nicht mehr an einzelnen Mitarbeitenden, und fällt ein KI-Anbieter aus oder wird teurer, schaltet das Team um.

So ist es gebaut

Wie sind wir vorgegangen?

Website und Wissensbasis
Wir haben die Website neu gebaut und eine Wissensbasis aus den Fachunterlagen angelegt, auf die allein die KI zugreift, nicht auf das offene Internet.
Redaktion mit Freigabe
Themen werden geplant, Entwürfe für Blog, Newsletter und Social Media entstehen aus einer Quelle, eine Mitarbeiterin prüft und gibt frei.
Bewertung jeder Anfrage
Ein Punktesystem mit bis zu 100 Punkten bewertet Person, Passung zum Zielkundenprofil und Interaktion mit den Inhalten und ergibt eine Reihenfolge für den Vertrieb.
E-Mail-Begleitung und CRM
Wer noch nicht kaufen will, bekommt über Wochen passende E-Mails, jede Öffnung und jeder Klick zählt, ab einer Schwelle landet der Kontakt im Vertriebsposteingang und im CRM.
Steuerung per KI-Chat, drei Anbieter
Das Marketing-Team gibt Aufträge in natürlicher Sprache, fehlende Firmendaten recherchiert der Assistent im Web; Claude, Azure OpenAI und Gemini sind angebunden und ohne Programmieraufwand austauschbar.