Statt Foliensätzen sieht jeder im Vertrieb die Bauteiländerungen, die seine Kunden betreffen.

Für einen internationalen Distributor elektronischer Bauteile haben wir eine interne Plattform gebaut, die PowerPoint-Updates im Vertrieb ersetzt.

Kunde: Vertraulich, Elektronik-Distribution

Den Namen des Kunden nennen wir auf dessen Wunsch nicht. Mehr zu diesem Projekt erzählen wir Ihnen gern im Erstgespräch.

FallstudieProduktkommunikation

Elektronik-Distribution

Zeitraum: 2018 - heute
Gebaut: interne Plattform, personalisierte Benachrichtigungen, CRM- und ERP-Anbindung

Ausgangslage

Was war das Problem?

Mehr als 60 Vertriebsmitarbeiter bekamen Änderungen zu elektronischen Bauteilen regelmäßig als umfangreiche PowerPoint-Präsentationen. Der Prozess lief von Hand, kostete Zeit und war fehleranfällig. Dahinter stehen Daten zu Tausenden von Bauteilen, die in bestehende IT-Systeme und Abläufe eingebunden werden mussten.

Vorher und nachher

Was hat sich im Ablauf geändert?

Vorher

Umfangreiche PowerPoint-Präsentationen zu Bauteiländerungen
Verteilung von Hand gesteuert
Fehleranfällig

Nachher

Jeder sieht die Änderungen zu seinem Kundenportfolio
Automatische Benachrichtigung bei relevanten Änderungen
Lieferzeiten und Verfügbarkeiten übersichtlich, auch mobil

Ergebnis

Was hat es gebracht?

Die Plattform wird täglich genutzt, nach Einschätzung des Kunden von mehr als 300 Mitarbeitenden. Der Vertrieb geht mit aktuellen Informationen zu Produktänderungen in die Kundengespräche. Nach Einschätzung des Kunden spart die Automatisierung viel Zeit und vermeidet Fehler.

Stimme des Kunden

Die Personalisierung und Automatisierung der Produktinformationen hat die Effizienz unseres Vertriebsteams erheblich gesteigert und ermöglicht es uns, unsere Kunden noch besser zu betreuen.

Vertriebsleiter, Elektronik-Distributor

So ist es gebaut

Wie sind wir vorgegangen?

Workshop
Im Product Development Bootcamp Workshop haben wir gemeinsam mit dem Kunden eine Lösungsvision erarbeitet, die sich an den Bedürfnissen des Vertriebs orientiert.
MVP
Wir haben mit einem MVP begonnen und die Plattform von dort aus Schritt für Schritt ausgebaut.
Personalisiert nach Kundenportfolio
Jeder Vertriebsmitarbeiter sieht in seinem Dashboard die Änderungen und Lieferzeiten, die sein Kundenportfolio betreffen, und wird über ein konfigurierbares System automatisch benachrichtigt.
Anbindung an CRM und ERP
Die Plattform ist in die bestehenden CRM- und ERP-Systeme und Vertriebsabläufe eingebunden.
Feedback aus dem Vertrieb
In regelmäßigen Feedback-Schleifen mit den Nutzern haben wir die Plattform an neue Anforderungen angepasst.