Vertriebsmitarbeiter holen sich Sätze für das nächste Kundengespräch bei einem KI-Coach.
Für jede Phase im Vertrieb, von der Kaltakquise bis zur Empfehlung, gibt es spezialisierte Coaching-Agenten. Sie liefern Formulierungen, die man im Gespräch sagen kann, statt allgemeiner Tipps.
- Kunde
- Vertraulich, Vertriebstraining
Den Namen des Kunden nennen wir auf dessen Wunsch nicht. Mehr zu diesem Projekt erzählen wir Ihnen gern im Erstgespräch.
Vertriebstraining
- Zeitraum
- 2024 - 2025
- Gebaut
- Coaching-Agenten, Prompt-Architektur, Prüflogik
Ausgangslage
Reicht dafür nicht ein Chatbot?
Allgemeine Chatbot-Antworten helfen im Kundengespräch nicht weiter. Gefragt waren Formulierungen, die ein Vertriebsmitarbeiter im nächsten Gespräch direkt sagen kann. Dazu brauchte jeder Agent eine eigene Expertise, und alle mussten denselben Qualitätsregeln folgen: konsistent, ethisch vertretbar, praxisnah.
Ergebnis
Was hat es gebracht?
Mehr als 50 Sparringspartner in zehn Kategorien liefern Sätze, die man im Gespräch sagen kann. Durch die drei Stufen passen sie für Einsteiger und für erfahrene Vertriebsleute. Wir haben die Agenten über sechs Versionen verfeinert, und mit jeder Version wurden die Antworten besser.
So ist es gebaut
Wie sind wir vorgegangen?
Zehn Kategorien
Die Agenten decken den Vertriebsprozess ab, von Selbsterkenntnis und Akquise über Bedarfsermittlung, Präsentation, Einwandbehandlung und Abschluss bis zu Nachbereitung, Beziehungspflege, Empfehlungen und Persönlichkeitsentwicklung.
Rolle, Ablauf, Abschluss
Jeder Agent hat eine fest definierte Rolle mit Schutz gegen Prompt Injection, also gegen eingeschleuste Anweisungen, einen festen Coaching-Ablauf und am Ende eine Zusammenfassung mit Handlungsempfehlung.
Drei Stufen
Der Agent schätzt die Erfahrung des Nutzers ein und passt sich an: ausführlich mit Beispielen für Einsteiger, Verfeinerung für Fortgeschrittene, kritisches Hinterfragen für Erfahrene.
Prüfen im Prompt
Jede Antwort wird schon beim Erzeugen geprüft: Ist sie sprechbar, passt sie zur Situation, ist sie ethisch vertretbar?
Auswählen statt tippen
Der Nutzer wählt Situation, Kontext und Ziel über Auswahl-Chips. Die Agenten verweisen am Ende auf passende andere Agenten, etwa von der Einwandbehandlung zur Abschlusstechnik.
Technik für Technikinteressierte
- Prompt Engineering
- GPT-4
- Agentenarchitektur
- Vue 3
- TypeScript
- Node.js
- MongoDB
Soll Ihr Vertrieb Formulierungen bekommen, die im Gespräch tragen?
Wir sprechen über Ihr Vorhaben und geben Ihnen Feedback, wie wir es lösen würden.
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